Жизнь успешного бизнесмена Сергея изменилась кардинально в один момент. Все, что казалось незыблемым — деньги, работа, дом, семья — исчезло, оставив его на улице. В поисках хоть какого-то выхода из ситуации Сергей случайно встречает старого знакомого, который оборачивается не самым честным человеком. С помощью этого приятеля судьба приводит Сергея в бюро по трудоустройству, где ему предлагают необычную работу — быть "слушателем" в семье Федуловых. Эта позиция требует от Сергея невероятного терпения: его задача заключается в том, чтобы выслушивать жалобы и недовольства каждого члена семьи, которые не осмеливаются выразить свои чувства друг другу напрямую. Однако ситуация меняется с возвращением в дом старшей дочери Марины, которая сбежала от мужа. Между холодными стычками и натянутыми отношениями с Мариной постепенно возникает нечто более глубокое. По мере приближения новой жизни конфликты достигают своего апогея, но волшебный момент новогодней ночи приносит неожиданные открытия и меняет судьбы героев. То, что начиналось как череда несчастий, оборачивается началом новой главы, наполненной надеждой и счастьем.